レノボが提供する安心のトータル保守・サポート Lenovo Services
基本保証の延長・アップグレード
Lenovo Services(保証の延長・アップグレード) は保証期間中の機器についてのみ購入することができます。 保証期間を過ぎている機器についてLenovo Servicesを購入されましても、サービスの登録*ができません。
また、Lenovo Servicesのサービス開始日は、基本保証の開始日となります。
*登録可能期限は、以下ページ内のLenovo Services検索用 一覧表データでご確認ください
http://www.lenovojp.com/business/support/server/
また、Lenovo Servicesのサービス開始日は、基本保証の開始日となります。
*登録可能期限は、以下ページ内のLenovo Services検索用 一覧表データでご確認ください
http://www.lenovojp.com/business/support/server/
Lenovo Services(保証の延長・アップグレード)
| サービス内容 | ファウンデーション(non-CRU) |
|---|---|
| CRUの障害であっても技術員がお客様の機器設置先へ伺い修理する保守サービスです。 | |
| プレミアファウンデーション | |
通常のオンサイト保守サービスに以下の内容が追加されます。
|
|
| Vaiue Selection (Value Selection plus) |
サービスに以下の内容が追加されます。
|
| HDDお渡しサービス | 機械の故障修理により取り外された部品 (LES所有)を技術員が持ち帰らずにお客様所有物としてお渡しいたします。 対象部品はHDD、SSD、Flash I/O Drive、Flash memory module 、Lenovo Server USB flash keys |
| サービス期間 | 機械の保証期間開始から 3年間/4年間/5年間/1年継続/2年継続 より選択 |
| サービス期間時間帯 | 24×7…月曜日〜日曜日 00:00 - 24:00 (24時間×週7日) / 9×5…月曜日〜金曜日 09:00 - 18:00 (9時間×週5日) |
※ CRUの詳細については、『Lenovo サーバー製品の保証について』をご参照ください。
http://www.lenovojp.com/server/systemguide/pdf/warranty.pdf
Lenovo Servicesご購入についての注意点
- Lenovo Servicesは標準保証期間中に限り登録可能で、サービス内容の3年間、4年間、5年間は保証期間を含めての期間となります。また、1年継続サービスおよび2年継続サービスは、保証期間中または、保守契約期間中のみ購入および登録が可能です。
- Lenovo Services製品番号の料金はサービス提供期間中の保守サービスに対する一括払料金です。 (1年分の料金ではありません)
- Lenovo Servicesの販売対象となる機械は随時、追加･削除されていきます。Lenovo Servicesをご購入の際は、以下のURLのLenovo Services対象機械検索にて最新情報をご確認ください。
Lenovo Services: http://www.lenovojp.com/server/services/ - Lenovo Services 登録可能期限については、パック出荷後45日以内に行ってください。
Lenovo Services プレミアファウンデーションサポート内容
(*1)Value Selection Plusは、2020年5月以降発表の新マシンタイプより適用されるサービスの呼称です。それ以前に発表されたValue Selectionとサービスレベルは同等となります。
(*2)お客様が、対象SWのサポートを受けることが可能となっていることが前提条件となります。
※2時間対応、4時間対応の商品も別途ご用意しています。時間対応鵜サポートービスは地域限定のため、ご購入前に、機器設置場所が対象地域となるかどうかについては、Lenovo Servicesのホームページにてリストをご確認ください。その他のご質問に尽きましては、弊社担当営業もしくはserviceqa@Lenovo.comにご相談ください。
