マルチOS/マルチアプリケーションをサポート Lenovo Services
Enterprise Software Support(ESS)サービス
Enterprise Software Support（ESS）サービスは、マルチOS（複数のOS）やマルチアプリケーション（複数のアプリケーション）を対象とした、使用方法に関する技術上の疑問点に対する支援をおこなうサービスです。
対象となるソケット数のサーバー1台に、いずれか1つのサービスをご契約いただければ、そのサービスの対象となりますOSもしくはアプリケーションをサポートいたします。
対象となるソケット数のサーバー1台に、いずれか1つのサービスをご契約いただければ、そのサービスの対象となりますOSもしくはアプリケーションをサポートいたします。
サービス種類
| 対象OS | 対象アプリケーション | |
|---|---|---|
| マルチOS | Windows, VMware, RHEL, SUSE Linux | ー |
| マルチOS＋マルチアプリケーション | Windows, VMware, RHEL, SUSE Linux | SQL Server, ARCserve |
サービス内容
- 対象機械の導入時に関する技術的な問い合わせ
- 対象OSまたはアプリケーションに関する問題切り分け支援
- 対象OSまたはアプリケーションの使用方法に関する技術上の疑問点に対する支援
サービス提供時間帯
IBMサービスライン障害受付窓口
- Enterprise Software Support（ESS）
月曜日〜土曜日 9：00〜21：00、日曜日および祝日 9：00〜17：00（年末年始（12月30日〜1月3日）、法定点検日は除く） - Enterprise Software Support Standard（ESS Standard）
月曜日〜金曜日 9：00〜17：00（祝日および年末年始（12月30日〜1月3日）、法定点検日は除く）
対象機器
ThinkSystem Server、System x、ThinkServer、Flex System、Blade Center、NeXtScale（他社製サーバーは対象外です）
サービス購入単位
サービスは必要と思われるサーバー、シャーシ、ノード毎にご購入下さい。
シャーシはすべて4ソケット以上のサーバー商品番号からご選択下さい。
