マルチOS/マルチアプリケーションをサポート Lenovo Services
Enterprise Software Support(ESS)サービス

Enterprise Software Support(ESS)サービスは、マルチOS(複数のOS)やマルチアプリケーション(複数のアプリケーション)を対象とした、使用方法に関する技術上の疑問点に対する支援をおこなうサービスです。
対象となるソケット数のサーバー1台に、いずれか1つのサービスをご契約いただければ、そのサービスの対象となりますOSもしくはアプリケーションをサポートいたします。

サービス種類

  対象OS 対象アプリケーション
マルチOS Windows, VMware, RHEL, SUSE Linux
マルチOS+マルチアプリケーション Windows, VMware, RHEL, SUSE Linux SQL Server, ARCserve

サービス内容

  • 対象機械の導入時に関する技術的な問い合わせ
  • 対象OSまたはアプリケーションに関する問題切り分け支援
  • 対象OSまたはアプリケーションの使用方法に関する技術上の疑問点に対する支援

サービス提供時間帯

IBMサービスライン障害受付窓口
  • Enterprise Software Support(ESS)
    月曜日〜土曜日 9:00〜21:00、日曜日および祝日 9:00〜17:00(年末年始(12月30日〜1月3日)、法定点検日は除く)
  • Enterprise Software Support Standard(ESS Standard)
    月曜日〜金曜日 9:00〜17:00(祝日および年末年始(12月30日〜1月3日)、法定点検日は除く)

対象機器

ThinkSystem Server、System x、ThinkServer、Flex System、Blade Center、NeXtScale(他社製サーバーは対象外です)

サービス購入単位

サービスは必要と思われるサーバー、シャーシ、ノード毎にご購入下さい。
シャーシはすべて4ソケット以上のサーバー商品番号からご選択下さい。

  • お問い合わせ

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